Comprendre et gérer ses émotions au travail

Quelle est la place des émotions au travail ? Quels sont les ressentis les plus courants ? Quelles sont leurs causes et surtout, leurs impacts ?

Nos ressentis, qu’ils soient positifs ou négatifs, ont une influence sur notre bien-être, notre santé mentale et physique. Bien qu’aucune émotion ne soit en elle-même négative, il est important d’avoir conscience de l’origine du mal-être dont elles sont issues. Se sentir bien au travail contribue sans nul doute à sa performance. Ainsi, savoir décrypter ses émotions et comprendre celles de ses collègues est une compétence essentielle en entreprise : l’intelligence émotionnelle.

Pour mieux comprendre l’origine des émotions au travail et leurs impacts, nous vous proposons de découvrir :

• Les types d’émotions ;
• s’il vaut mieux les montrer ou les cacher ;
• leurs causes ;
• leurs impacts ;
• comment les gérer en 3 étapes.

Identifier les types d’émotions au travail

Les émotions que nous ressentons au travail peuvent être positives ou négatives, d’après l’Institut Think, les plus courantes sont :

• • Les ressentis positifs : concentration, confiance en soi, énergie, motivation, calme, fierté, enthousiasme, reconnaissance, sentiment d’utilité, joie, satisfaction, sérénité, sentiment d’appartenance.

• Les ressentis négatifs : fatigue, contrariété, stress, tension, colère, anxiété, frustration, sentiment d’injustice, incompréhension, abattement, culpabilité, pression, lassitude, doute, sentiment d’isolement.

L’importance des émotions dans le cadre pro

Les émotions sont présentes sur notre lieu de travail et elles ne s’arrêtent pas aux portes du bureau. Il est important d’en avoir conscience pour son bien-être personnel et celui de ses collaborateurs. En effet, les émotions que nous ressentons sont des indicateurs de ce que notre cerveau perçoit de ces situations vécues dans le cadre professionnel. Il est donc primordial de savoir les reconnaître afin de préserver sa santé psychologique et physique.

Montrer ou cacher ses émotions ? 

Faisons dans un premier temps l’état des lieux des émotions au travail. D’après une enquête menée par la DARES sur “Les conditions de travail”, 65.3 % des salariés disent cacher leurs émotions au travail. Un nombre qui reflète leurs fortes présences en entreprise. Cependant, celui-ci traduit également le fait que les salariés dissimulent leurs émotions. À l’origine de cette dissimulation, certains n’osent pas exprimer leurs ressentis par peur des réactions ou des conséquences.

Cependant, ce sujet devient moins tabou, car les jeunes générations sont plus enclines à faire part de leurs émotions. Une bonne nouvelle qui encourage la mise en place de politiques de prévention et d’amélioration de l’environnement au travail.

Mais à l’heure actuelle, moins de la moitié des salariés reçoivent un soutien de la part de leur manager lorsqu’ils traversent un problème qui les affecte. Lorsque des initiatives sont prises par un employeur, il s’agit à 26 % d’établir une communication plus fréquente et à 18 % d’un droit à la déconnexion garantie. Les émotions sont bien présentes en entreprise et plus ou moins bien accueillis, un sujet qui semble doucement évoluer. Mais alors d’où viennent ces émotions ?

Comprendre l’origine des émotions humaines

La balance émotionnelle des professionnels est positive à 55 %, à l’équilibre pour 15 % et négative à 30 %. Par conséquent, cela signifie qu’un tiers des salariés ressentent majoritairement des émotions négatives au travail.

Les causes des émotions négatives au travail

Les facteurs sont nombreux, généralement, l’on retrouvera :

• Surcharge de travail ;

• responsabilités trop importantes ;

• manque de reconnaissance ;

• manque de respect ;

• difficulté à concilier travail et vie privée ;

• objectifs irréalistes ou pression constante sur les résultats ;

• absence de soutien managérial ;

• ambiance de travail tendue ou toxique ;

• communication floue ou inexistante ;

• sentiment d’injustice ou de favoritisme ;

• manque d’autonomie ou de liberté dans les tâches ;

• manque de sens dans le travail effectué ;

• multiplication des interruptions et réunions inutiles ;

• absence de perspectives d’évolution ;

• charge mentale liée à la gestion de projets ou d’équipes ;

• épuisement émotionnel lié à un métier d’aide ou de relation humaine ;

• isolement ou manque de lien social dans l’équipe ;

• inadéquation entre les valeurs personnelles et les pratiques de l’entreprise.

Apprendre à accepter les émotions négatives

Les émotions sont des indicateurs à prendre en compte. En effet, elles agissent comme un signal pour nous prévenir qu’une situation ne répond pas à nos besoins ou à nos valeurs. Il paraît alors indispensable de faire un travail d’introspection sur soi-même pour en prendre conscience.

Ainsi, pouvons-nous considérer que ces émotions soient néfastes ? Dans l’absolu, non, car elles sont un signal d’alerte. Cependant, il est important d’en avoir conscience et d’agir parce qu’un trop-plein peut entraîner un burn-out ou une dépression. Bien entendu, avant d’en arriver à ces cas, vos émotions vous donneront des alertes. Ainsi, il est important de les analyser et de trouver la source du problème.

L’impact des émotions sur notre quotidien

Des émotions négatives à l’impact positif

Les émotions négatives ont un impact sur notre santé et la qualité de notre vie. Un trop-plein de ressentis négatifs tels que l’anxiété et le stress sur le long terme peut entraîner des risques de maladies cardiovasculaires et de pression artérielle. Cependant, cet impact n’est pas seulement négatif, car il peut avoir un résultat positif. En effet, avoir peur d’une situation ou mal la ressentir peut nous permettre d’éviter ses conséquences négatives. Ainsi, cela nous pousse à prendre une bonne décision qui est en accord avec nos valeurs et à ce à quoi nous aspirons.

Les facteurs qui nourrissent les émotions négatives en entreprise

La vie n’est pas un long fleuve tranquille, et notre quotidien nous confronte sans cesse à de nouveaux défis. Les surmonter demande du recul, de la lucidité, et parfois une vraie gymnastique intérieure. Notre manière de réagir face à ces situations en dit long sur notre équilibre psychique et notre capacité à prendre soin de notre monde intérieur.

Être à l’écoute de ce que l’on ressent, chercher à comprendre ce qui se joue en soi, c’est déjà un premier pas vers l’alignement. Apprendre à décoder ses réactions, à nommer ce qui nous traverse, demande du temps — mais c’est un apprentissage précieux, car il permet d’aborder les difficultés avec plus de stabilité et de confiance.

Vivre en pleine conscience, c’est aussi accepter l’imperfection : il ne s’agit pas d’être en joie en permanence, mais de reconnaître ce qui nous touche, et de cultiver une forme de sérénité face à nos variations intérieures.

Ce processus ne se fait pas en un jour. Mais plus on affine sa compréhension de soi, plus il devient naturel de naviguer les tempêtes avec clarté, et de transformer ses ressentis en leviers de transformation positive.

Gérer ses émotions au travail en 3 étapes

Alors comment gérer ses émotions au travail ? Nous sommes nombreux à nous poser cette question.

Lorsque celles-ci sont positives, c’est plutôt agréable ! Cependant, lorsqu’elles occupent notre esprit négativement, il peut devenir difficile de savoir comment les gérer. Et l’on peut vite se faire submerger par toutes ces émotions négatives que l’on peut ressentir au travail.

Étape 1 : être conscient de ses émotions 

Cette première étape est primordiale. Entrainez-vous à exprimer vos émotions et à les qualifier avec des mots, par exemple, “Je me sens stressé par… ”, “J’angoisse à l’idée de… ”, “Je suis contrarié car…”. Cette étape vous permet de comprendre vos émotions et ce qui déclenche vos ressentis négatifs.

Étape 2 : conserver son calme

Nous savons comme certaines situations peuvent être anxiogènes ou énervantes. Cependant, laisser ses émotions se déchainer et nous posséder lorsque nous sommes colériques ne mène souvent nulle part. Il est préférable de prendre du recul sur la situation et d’exprimer ses sentiments lorsque nous sommes calmes et ouverts à la discussion pour trouver des solutions.

Étape 2 : communiquer avec bienveillance

Maintenant que vous êtes pleinement conscient de vos émotions, il est temps de les exprimer lors d’une discussion. Trouvez un moment calme, et invitez les personnes concernées à échanger avec vous. Exposez-leur vos ressentis quant à la situation et proposez des solutions. N’oubliez pas de garder une ouverture d’esprit et d’écouter ce que vos collègues vous partagent sur cette situation. Il est important de comprendre vos émotions, mais aussi celles des autres, en faisant preuve d’intelligence émotionnelle.

Une meilleure gestion de ses émotions au travail : une clé pour s’épanouir

Vous connaissez désormais les étapes pour gérer vos émotions au travail, alors lancez-vous ! Faites de vos émotions une force et encouragez la communication bienveillante grâce à des discussions libératrices avec vos collègues.

Parcourez cette infographie réalisée par Topformation et découvrez comment l’intelligence émotionnelle pourrait devenir une compétence clé au travail.

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