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Avez-vous déjà entendu parler de la communication bienveillante ? Ce n’est pas seulement une méthode, c’est une petite révolution dans la façon de se connecter aux autres. Si vous cherchez à cultiver des relations plus apaisées et à échanger de manière plus efficace, vous allez adorer cette approche pleine de bon sens et de bienveillance.
Dans cet article, nous allons découvrir :
- Qu’est-ce que la communication bienveillante ?
- Les bénéfices tangibles de cette pratique ;
- trois domaines de vie où la communication bienveillante s’avère cruciale : famille, travail, et amitiés.
Plongez dans l’univers de la communication bienveillante et découvrez comment elle peut enrichir et pacifier vos interactions quotidiennes. Une pratique qui promet non seulement d’améliorer vos relations, mais aussi de vous offrir une nouvelle façon de voir et de vivre le monde autour de vous. Prêts à changer de perspective ?
Qu’est-ce que la communication bienveillante ?
La communication bienveillante est bien plus qu’une simple méthode, elle relève d’une nouvelle façon d’aller vers soi aussi bien que vers l’autre…
Les origines de la communication bienveillante
Les origines de la communication bienveillanteLa communication bienveillante, également appelée communication non violente (CNV), a été créée sur la fin des années 1960 par Marshall B. Rosenberg. Docteur en psychologie, mais également élève et collaborateur de Carl Rogers, il crée le premier centre pour la communication non violente en 1966. Il a notamment écrit le livre « Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) », qui détaille de manière approfondie ce qu’est la CNV.
Le principe de base de la communication bienveillante
Le principe de base de la communication bienveillante consiste à limiter les dérives classiques de la communication (interprétation, agressivité, incompréhension…) :
- En portant une attention particulière à soi et à l’autre (sentiments, besoins…),
- en apprenant à formuler ses demandes de manière bienveillante.
En effet, au quotidien tout dialogue peut devenir source de conflit. La citation de Bernard Werber en est un parfait exemple : « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que j’ai dit, ce que tu as envie d’entendre, ce que tu entends et ce que tu comprends, il se peut qu’on ait des difficultés à communiquer ».
La communication non violente vise à créer des relations harmonieuses et empathiques entre les individus. Pour cela, elle repose sur 3 grandes principes.
Les valeurs au cœur de la communication bienveillante
La communication bienveillante repose sur des valeurs fortes :
- Sincérité : il ne s’agit pas de porter un masque pour plaire à l’autre et faire en sorte que l’échange se passe bien. Pour mettre en place la CNV, il est important de faire preuve de sincérité envers l’autre et, avant toute chose, envers soi-même.
- Empathie : il n’est plus question d’interpréter ce que l’autre pense ou ressent, mais d’être dans une ouverture face aux sentiments et besoins qu’il pourrait exprimer (de façon explicite ou non).
- Bienveillance : favoriser l’expression par une écoute à la fois clémente et dépourvue de tout jugement.
Les 4 étapes de la CNV
La communication bienveillante peut être mise en place en 4 étapes :
- Observation : porter un regard neutre sur la situation, sur les faits ;
- sentiments : comprendre et exprimer ce que l’on ressent face à cette situation ;
- besoin : comprendre et exprimer le besoin révélé par ces ressentis ;
- demande : formuler une demande de façon claire et objective.
Ces étapes sont assez simples à suivre, mais leur mise en pratique peut nécessiter de l’entrainement parce que nous avons pris l’habitude de laisser sentiments et ego s’immiscer dans nos échanges.
Pourquoi utiliser la communication bienveillante ?
Parmi les nombreuses raisons que vous pourriez avoir d’utiliser la communication bienveillante, nous avons regroupé les 3 principales…
N°1.Une pratique bienfaisante accessible à tous
Pas besoin de diplôme ou d’une éloquence particulière pour utiliser la communication bienveillante ! Tout le monde peut apprendre à le faire, à condition de s’entraîner régulièrement et progressivement. D’ailleurs, enfants et adultes peuvent tout à fait intégrer la CNV dans leur quotidien.
N°2.Une meilleure compréhension d’autrui
Dès que nous faisons abstraction de nos filtres et de nos barrières, nous entrons dans une plus grande ouverture vis-à-vis de l’autre. En effet :
- Cela nous permet d’être dans une réelle écoute active, et non pas dans une écoute orientée dans laquelle on anticipe ce que l’autre pense ;
- nous permettons ainsi à l’autre de nous voir réellement, au-delà des réactions de protection de notre ego.
Ainsi, la communication bienveillante a le pouvoir de vous aider à mieux comprendre l’autre et à mieux vous faire comprendre. De cette façon, elle nous aide à vivre en harmonie avec les autres…
N°3. Améliorer tous les domaines de sa vie
Que ce soit dans votre éducation, vos relations amoureuses ou votre vie professionnelle, tout se base sur de bons rapports humains. En pratiquant la communication bienveillante, vous verrez comment elle peut doucement mais sûrement transformer ces aspects essentiels de votre vie. Cette approche, empreinte de respect et d’empathie, vous aidera à tisser des liens plus forts et plus harmonieux.
Trois domaines clés transformés par la communication bienveillante
N°1. La communication bienveillante dans le couple
Comment se passent vos échanges avec votre partenaire ? Si tout roule pour le mieux, voilà qui est parfait, n’hésitez pas à sauter ce paragraphe ! Mais en vérité, la communication est souvent compliquée dans un couple…Pourquoi ? Parce qu’on attend de l’autre qu’il lise dans nos pensées, anticipe nos besoins et attentes… Or, c’est impossible ! On se retrouve alors sur une dispute démesurée parce que l’autre personne n’a pas pensé à sortir la poubelle alors que ça fait dix fois déjà que vous le faites…
La communication bienveillante nous encourage à passer d’un mode autoritaire du genre :
Ça fait dix fois que je sors la poubelle, tu fais jamais rien dans cette maison !
À un mode d’expression claire et de partage :
La poubelle est en train de déborder (Observation), je me sens énervée et triste (Sentiment) parce que j’ai besoin d’ordre et de me sentir épaulée (Besoins). Pourrais-tu s’il te plait sortir la poubelle ce soir ? (Demande)
N°2. La communication bienveillante et l’éducation
L’éducation des enfants n’est pas toujours de tout repos ! Entre :
- Les propos qu’ils tiennent sans trop y penser et qui peuvent nous blesser plus qu’ils ne devraient ;
- et les moments où nous sommes nous même au bord de l’explosion et que le moindre Lego qui traine nous met à bout…
Il y a de nombreuses occasions de ne pas communiquer du tout ! La communication bienveillante est intéressante non seulement pour vous permettre de communiquer de manière plus harmonieuse avec vos enfants, mais aussi parce que vous allez apprendre à vos enfants à l’utiliser également. Une bonne façon d’avancer vers une éducation positive !
N°3. La communication bienveillante au travail
Le dernier domaine que nous voulions aborder est la vie professionnelle ! La communication bienveillante a le pouvoir de transformer vos relations de travail. En effet, que vous soyez cadre, employée, ou même auto-entrepreneur, les situations d’incompréhension ou ambiguës ne manquent pas. Avec la com bienveillante, vous parviendrez à mieux vous faire comprendre de :
- Vos collègues et collaborateurs ;
- votre hiérarchie ;
- vos clients ;
- etc…
Plutôt que d’accepter toutes les tâches qui vous sont dévolues et de finir par craquer dans votre coin, pourquoi ne pas chercher à utiliser la communication bienveillante :
Mon emploi du temps est en train de déborder (Observation), je me sens épuisé.e (Sentiments) et j’ai grandement besoin de soutien (Besoins), pourrais-tu différer cette tâche ou la déléguer à une autre personne ? (Demande)
Intégrer la communication bienveillante pour une vie harmonieuse
Après avoir exploré les profondeurs de la communication bienveillante et constaté son impact transformateur sur divers aspects de notre vie, il est évident que cette pratique offre bien plus qu’une simple amélioration des échanges quotidiens. Elle nous incite à renouveler notre regard sur nos relations et sur nous-mêmes, apportant clarté, soutien émotionnel et compréhension dans chaque interaction.
La communication bienveillante, ancrée dans l’écoute active, la sincérité et l’empathie, est essentielle pour bâtir des relations durables et nourrissantes. En mettant en pratique ces principes, vous découvrirez une manière plus authentique de vous connecter aux autres, tout en favorisant un environnement familial, professionnel et social plus serein et respectueux.
Si vous souhaitez aller plus loin dans cette voie et vous doter des outils nécessaires pour révolutionner votre communication personnelle et professionnelle, je vous invite à rejoindre ma conférence en ligne gratuite, Crée la vie qui te ressemble.
Et vous ? Avez-vous du mal à communiquer ? Pensez-vous que vous pourriez utiliser la CNV dans votre quotidien ? Répondez-nous en commentaire !
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4 réponses
Oooh, comme j’aime votre article !! Il présente tellement bien ce qu’est la CNV… et en plus vous citez Bernard Werber, un de mes auteurs préférés, avec cette phrase sur la communication… tellement vraie !
Moi j’utilise la CNV depuis une petite dizaine d’années… et j’en suis fan !
Notamment, dans le milieu professionnel, c’est comme ça que je résolvais les difficultés de l’équipe que j’encadrais, avant de changer de métier et de devenir naturopathe. Je me décrivais comme un « facilitateur de projet », entre autres grâce à cette méthode de communication, qui m’a valu bien des réussites !
Aujourd’hui je transmets ces techniques aux personnes qui me consultent, lorsqu’elles sont débordées et n’arrivent pas à formuler les demandes. L’exemple de la poubelle est flagrant !
Merci pour ce très bel article !
Merci Alix pour cet article!
Il vulgarise très bien le sujet. On ne se sent pas perdu une seule seconde et ca ouvre des portes de réflexion. J’utilise la CNV depuis quelques années maintenant et je trouve que c’est pas mal le genre d’article que j’aurai aime avoir avant de me plonger dans ce sujet la. Ca m’aurait beaucoup aidé!
Très bel article ! J’ai beaucoup travaillé la communication bienveillante mais j’ai quand même appris de nouvelles choses grâce à votre article ! Sa construction sert vraiment la compréhension de celui-ci !